投稿日：2023.02.25

固定電話ソフトフォン更改プロジェクトの受注側PMOとして参画

プロジェクトタイトル	証券会社_固定電話ソフトフォン更改プロジェクト
導入先	大手証券会社
クライアントの課題・背景	当クライアント(キャリア企業)が受託しているシステム更改プロジェクトにて、証券会社のヘルプデスクで使用している電話をハードフォンからソフトフォンへ移行する。エンドユーザー(証券会社)の要望を纏め上げる点に課題があり、システム要件に落とし込むことが出来ていなかった為、支援依頼がございました。
実施した内容	①定例会議議事録作成、会議ファシリテーション ②会議情報(ZOOM)作成、関係者の会議招集 ③プロジェクト課題管理（Backlog） ④ステークホルダー(利害関係者)への資料送受 ⑤入場退場者管理(権限付与・DB管理) ⑥プロジェクト成果物管理・構成管理 ⑦PO(プロジェクトオーナー)・PM(プロジェクトマネージャー)向け資料作成
導入後の成果	プロジェクトのプロセスにおける進捗・課題管理を実施し、各タスクの優先事項と重要度を設定しました。結果各タスクの依存関係を把握する事に繋がり、プロジェクトの遅延解消をすることに成功。またエンドユーザーとの会議でファシリテーターとして従事し、エンドユーザーとキャリア企業間のコンフリクトを解消してのプロジェクト進行を可能としました。既にクライアント企業に存在するプロジェクト管理ツールを当プロジェクト用にテーラリングする事により、プロジェクトメンバーに拒否反応を起こさせずにプロジェクトを進めていく事も出来ました。