コールセンターシステム更改プロジェクトにコミュニケーション型PMOとして参画

プロジェクトタイトル	某通信コールセンターシステム更改
導入先	通信系
クライアントの課題・背景	既存PMOチームのコミュニケーション不足や情報共有不足により円滑なプロジェクト推進ができていなかったため、支援依頼がございました。
実施した内容	①進捗管理 ②品質管理 ③ルール策定 ④ベンダーコントロール ⑤障害管理
導入後の成果	定常作業ツール修正を行う事により定常作業にかかる時間の短縮。また、円滑なコミュニケーションにより、課題を発見し先回りして対応することができ、結果としてクライアントより高評価をいただきました。